Возмущение юных кадровиков грозило сорвать всю систему армейского отбора. Смышленые парни и девушки искренне ненавидели новую инструкцию, запрещающую использовать личную проницательность при оценке солдат. Жалобы сыпались со всех сторон - молодежи категорически не нравилась роль бездушных роботов-статистов.
Провал свободной беседы
История началась с понимания полной бесполезности классического собеседования. Молодое израильское государство остро нуждалось в грамотном распределении новобранцев. Армия поручила оценку будущих бойцов специальному отделу, где интервьюеры проводили короткие душевные беседы с призывниками. Специалисты пытались нащупать скрытые мотивы, анализировали динамику развития и выносили вердикт. Звучит солидно, но последующие проверки показали пугающую картину. Прогнозы этих чутких психологов оказались не точнее гадания по подброшенной монете.
Попытка охватить личность целиком и составить глобальное впечатление приводила к катастрофе. Разум отвлекался на харизму, приятную улыбку или случайное совпадение интересов, напрочь игнорируя реальные показатели надежности человека.
Рождение скучного алгоритма
Командование поручило переделать систему. Новая задача требовала убрать эмоции и внедрить жесткий алгоритм. Суть реформы сводилась к созданию стандартизированной анкеты из шести строгих параметров вроде ответственности или коммуникабельности. Кадровику предписывалось задавать сухие вопросы о прошлом новобранца и выставлять баллы от одного до пяти по каждому пункту строго по очереди.
Интервьюеры взбунтовались. Они чувствовали себя униженными, ведь их лишили права использовать хваленую интуицию. Пришлось пойти на компромисс. Договор звучал так: сначала вы дисциплинированно заполняете скучную анкету, оцениваете все шесть параметров, а в самом конце закрываете глаза, представляете этого парня в бою и ставите ему финальный интуитивный балл.
Результаты превзошли самые смелые ожидания. Механическая сумма шести оценок предсказывала успешность солдата несравнимо точнее, чем долгие душевные разговоры старого формата. Интуиция тоже сработала великолепно, но лишь та, которая включалась после сбора сухих фактов. Озарение, оторванное от структурированных данных, не стоит ничего. Догадка, рожденная после методичного заполнения таблицы, становится надежным пророчеством.
Инструкция по сборке идеального выбора
Обычные люди терпеть не могут алгоритмы. Нам претит мысль, что банальная табличка с баллами справляется с оценкой кандидата на должность или делового партнера лучше, чем наше проницательное сердце. Естественная реакция - довериться порыву и сделать выбор на основе возникшей симпатии.
Попробуйте обуздать этот инстинкт при найме сотрудника, выборе подрядчика для ремонта или покупке подержанного автомобиля. Отберите пять независимых характеристик, имеющих реальное значение для дела. Придумайте шкалу от одного до пяти. Оценивайте каждый параметр строго по очереди, не позволяя обаянию собеседника или красивому цвету кузова замылить вам глаза.
Сложите полученные баллы. И только когда перед вами появится итоговая цифра, можете закрыть глаза и прислушаться к внутреннему голосу. Если сухая математика расходится с вашим шестым чувством, выбирайте математику. Она лишена настроения, не реагирует на погоду за окном и спасает от критических провалов.
Готовы ли вы прямо завтра доверить судьбоносное кадровое решение примитивному списку параметров, полностью проигнорировав личную симпатию к обаятельному специалисту?