Сканирование чужой психики в процессе обычного разговора - занятие куда более захватывающее, чем разгадывание кроссвордов. Психодиагностика в общении не всегда требует кипы бумажных тестов и серьезного лица человека в белом халате. На самом деле О. само по себе обладает мощной диагностической функцией. Пока партнер увлеченно рассказывает о планах на отпуск, мы можем запустить «неинструментальное» исследование, просто наблюдая и анализируя поступающие сигналы. Суть такого подхода в том, что исследователь лишь слушает и смотрит, не заставляя собеседника совершать специальные действия.
Улики на поверхности
Первое, что попадает под прицел нашего внутреннего сканера - это габитарная информация, то есть внешность. Психологи разделяют ее на два блока. Есть вещи, к-рые человек не может изменить по щелчку пальцев: общее телосложение, рост или форма носа. А есть то, что мы конструируем сами: прическа, выбор одежды, стиль украшений. Эти детали часто детерминированы подсознательными программами поведения и рассказывают о характере больше, чем любая автобиография.
Но куда более честной оказывается этологическая информация - наше поведение. Даже если собеседник пытается контролировать каждый жест, подсознание все равно «проговаривается». К неинструментальным методам относится анализ мимики и взгляда. Например, если партнер во время беседы избегает смотреть в глаза, это не всегда означает коварство. Возможно, он просто поглощен сложной интеллектуальной задачей или чувствует дискомфорт от темы. Зато отсутствие улыбки при обращении к вам - четкий симптом: либо тема разговора неприятна, либо вы сами не вызываете у визави восторга.
Рентген живой речи
Слова - это не только носители информации, но и ключи к менталитету. Техника контент-анализа позволяет «читать между строк» как в письменных документах, так и в устной речи. Особое внимание стоит уделить нелегитимным словам, к-рые мы привыкли называть «словами-паразитами». Когда человек употребляет выражения вроде «как говорится» не по назначению, он неосознанно выдает свои скрытые установки и доминирующие черты характера. Алгоритм прост: нужно понять легитимное значение фразы и спроецировать его на поведение собеседника.
Изучение лексических заимствований - еще один способ заглянуть в глубины чужой психики. Сленг или жаргонные словечки, взятые из лексикона других социальных групп, наглядно демонстрируют, на какой «этаж» общества человек ориентируется или чьему влиянию он подсознательно подчинен. Анализ слов, брошенных вскользь или невпопад, часто оказывается эффективнее самого подробного интервью, ведь именно в случайностях проявляется истинное Я.
Искусство немых выводов
Чтобы стать мастером дистанционной диагностики, не нужно превращаться в Шерлока Холмса. Достаточно тренировать наблюдательность. Попробуйте в следующий раз не просто слушать содержание речи, а следить за тем, какие примеры выбирает собеседник и сколько места в его рассказе занимает та или иная тема. Это поможет выявить его настоящий мотив, к-рый он может скрывать даже от самого себя.
Важно помнить: большинство наших действий в обычных условиях детерминированы типичными, часто повторяющимися программами. Умение отделять исключительное от повседневного - это и есть фундамент для построения точного психологического портрета. Когда мы понимаем, что внешность, манера О. и продукты деятельности неслучайны, мир вокруг перестает быть набором загадок.
Верите ли вы своей интуиции в оценке людей с первого взгляда, или предпочитаете дотошно собирать доказательства из оговорок и жестов?