Уверенность в неизбежности события рождается ровно в тот момент, когда оно уже произошло. Человеческий разум терпеть не может хаоса, поэтому мы постоянно сочиняем стройные истории о прошлом, чтобы хоть как-то объяснить себе настоящий момент.
Ложь во спасение нервной системы
Философ и трейдер Нассим Талеб назвал эту особенность искажением нарратива. Мы смотрим на грандиозный успех корпорации вроде Google и видим историю гениальных предвидений. Двое студентов придумали отличный поиск, приняли череду блестящих решений и стали миллиардерами. Рассказ получается логичным и цельным. Из него выпадает лишь один крохотный нюанс: год спустя после старта парни пытались продать свое дело всего за миллион долларов, но покупатель отказался. Случайность уберегла их от продажи, но в героическом эпосе места слепой удаче не находится.
Мозг просто физически не способен удерживать в памяти все те варианты будущего, которые так и не наступили. Когда событие свершилось, наш внутренний редактор аккуратно подчищает прошлые сомнения. Психолог Барух Фишхоф однажды опросил студентов перед дипломатическим визитом президента Никсона в Китай и СССР, попросив их оценить вероятность разных итогов. Когда Никсон вернулся, Фишхоф снова собрал студентов и попросил их вспомнить свои же собственные прогнозы. Оказалось, что если событие произошло, люди искренне верят, что всегда считали его весьма вероятным. А если не произошло - клянутся, что никогда в него и не верили.
Бремя заднего ума
Способность переписывать историю больно бьет по тем, кто принимает решения за других. Врачи, политики и управленцы постоянно становятся жертвами отклонения в сторону результата.
Если хирург решается на операцию и пациент случайно погибает, присяжные в суде будут свято верить, что риск был очевиден заранее. В ретроспективе любой смелый, но неудачный шаг выглядит как преступная халатность. Зато если совершенно безрассудный план случайно сработал, автора превозносят как гениального провидца. Из-за этого страха медики часто назначают горы ненужных анализов и процедур, лишь бы подстраховаться от обвинений в заднем уме. Клиент от такой перестраховки только страдает, зато врач спит спокойно.
Сказки для корпоративной элиты
Стремление найти во всем логику породило целую индустрию бизнес-литературы. Книги, которые сравнивают успешные фирмы с неудачниками и выводят формулы идеального менеджмента, разлетаются миллионными тиражами. Мы глотаем их, веря, что правильный стиль управления гарантирует высокий доход.
Правда же намного скучнее. Связь между качеством руководства и успехом компании существует, но она совсем не так велика, как кричат обложки бестселлеров. Самая щедрая оценка корреляции тут составляет около ноль целых три десятых. То есть сильный директор управляет успешной фирмой примерно в шестидесяти процентах случаев - всего на десять процентов чаще, чем если бы распределение было чисто случайным.
Компании-лидеры из популярных деловых книжек со временем почти всегда снижают свои показатели, возвращаясь к средним значениям. Они были просто чуть более удачливыми в момент написания книги, вот и весь фокус. Но признать, что миром правит значительная доля хаоса, слишком дискомфортно. Гораздо уютнее верить в красивую историю, где умные люди всегда побеждают, а ошибки можно просчитать заранее.
Часто ли вы ловите себя на мысли «я так и знал», когда узнаете неожиданную развязку чужой запутанной ситуации?