Посылка смысловых сигналов напоминает запуск бумажных самолетиков в густом тумане. Коммуникация в структуре общения выходит за рамки простого перемещения битов информации от одного мозга к другому, представляя собой процесс обогащения знаний. Отечественная психология рассматривает этот процесс как систему, к-рая порождается потребностями совместной деятельности. Суть коммуникативной стороны заключается в том, что мы ориентируемся на ценности и мотивы партнера. Активность обоих участников превращает обычный разговор в совместное постижение предмета.
Интеллектуальный мост в обход шумов
Любое сообщение требует упаковки в систему знаков, к-рые собеседник должен успешно расшифровать. Разница между технической связью и человеческим диалогом кроется в намерении повлиять на поведение или состояние другого. Информационный обмен здесь работает как инструмент настройки общих программ действий. Проблема часто кроется в расхождении знака и значения, к-рое вызвано нашими личными особенностями. Эффективность передачи смыслов зависит от того, насколько мы учитываем «язык адресата» и его опыт.
Взаимодействие участников К. предполагает не простое информирование, а движение значений и смыслов в сторону взаимопонимания. Использование вербальных и невербальных средств коммуникации позволяет раскрашивать сообщение, придавая ему нужную модальность. При этом содержание К. составляют тексты и действия по их построению, а также связанное с этим мышление. Каждый коммуникативный акт становится шагом к объединению усилий для достижения общего результата.
Настройка обратной связи
Установление контакта служит лишь фазой обоюдной готовности, за к-рой следует работа по обмену мнениями и решениями. Коммуникация считается успешной, если достигнут изоморфизм - совпадение значений у отправителя и получателя. Использование обратной связи помогает вовремя исправлять ошибки кодирования и бороться с помехами в канале связи. Понимание партнера требует выхода за границы букв и звуков к осознанию его подлинных намерений.
Постоянная сверка смысловых полей превращает обычную беседу в сотворчество. Достижение тождественности психосемантических структур сознания участников является признаком продуктивности. Каждая «порция» приближения к решению задачи позволяет переходить к следующему этапу разговора. В конечном итоге К. выступает как категория, обеспечивающая функционирование всей системы психического. Личностная значимость информации для реципиента определяет глубину ее усвоения и силу воздействия.
Ощущаете ли вы себя полноценным «центром управления» в каждом разговоре, или ваши сообщения часто улетают в пустоту без надежды на ответ?.