Лед всегда казался мне идеальной средой для унижений. Детские тренировки по фигурному катанию напоминали изощренную пытку, где инструктор показывал сложное движение, а затем долго и монотонно ругал за каждую ошибку. Мышцы зажимались от страха, прогресс стоял на месте, а выходить на арену не хотелось совершенно. Спустя годы другая спортивная школа, которой руководил тренер олимпийской сборной, продемонстрировала абсолютно иной подход к обучению. Никаких криков и принуждения. Занятие разбито на микроскопические элементы. Толчок от бортика, скольжение на двух ногах, подняли одну ногу, опустили. Каждое удачное движение немедленно поощрялось. Буквально за десять минут неумелые взрослые люди начали уверенно скользить по арене, а к третьему занятию крутили настоящие вращения и прыжки.
Физика чужого поведения
Принципы изменения реакций работают непрерывно и безжалостно, ничем не отличаясь от физического закона всемирного тяготения. База пугающе проста. Любое подкрепление, происходящее одновременно с поступком, заставляет живое существо повторять этот поступок в будущем.
Проблема в том, что мы постоянно пользуемся этим законом в искаженном виде. Мы привыкли опираться на угрозы, споры и лишения. Набрасываемся на окружающих, когда ситуация выходит из - под контроля, и катастрофически упускаем моменты для одобрения правильных шагов. Мы проявляем нетерпение к собственным детям, друзьям и коллегам, а потом мучаемся холодным чувством вины. Нам кажется, что дрессировка - это нечто из арсенала укротителей тигров, хотя на самом деле это петля обратной связи, присутствующая в каждом нашем диалоге.
Искусство базового формирования поведения исключает монотонное повторение ошибок. Поведение разбивается на простейшие шаги, где на каждом этапе ученик получает шанс заработать одобрение.
Брошенные носки и тишина
Самое сложное в освоении базовых принципов - научиться держать рот на замке. В неформальных ситуациях формирование чужих привычек должно происходить абсолютно без инструкций и вербального обсуждения.
Допустим, ваш сосед по комнате не отличается аккуратностью и щедро раскидывает грязную одежду по углам. Уговоры, лекции о чистоте и ругань давно превратились в фоновый шум. Попробуйте сменить тактику. Оставьте открытую корзину для белья прямо рядом с валяющимся носком. Дождитесь момента, когда сосед хотя бы случайно бросит вещь в нужном направлении, и выдайте подкрепление - искреннюю улыбку, приятное слово или любую другую реакцию, которую человек способен оценить. Люди далеко не глупы, они меняют свои действия после нескольких таких попаданий в цель.
Главная ловушка кроется в желании поговорить об успехах. Стоит вам с довольным видом заявить, что вы поощряете партнера за чистоту, экономию или отказ от вредной привычки, как магия мгновенно исчезает. Ваше поведение скатывается в банальный подкуп. Узнав о скрытых манипуляциях, человек может сознательно взбунтоваться и начать вести себя еще хуже. Мудрые участники процесса всегда хранят молчание о своих тренерских успехах, позволяя результату говорить самому за себя.
Какой застарелый домашний конфликт вы все еще пытаетесь решить долгими нотациями, хотя его давно пора разбить на простейшие, молча подкрепляемые шаги?