Пересчет мелких металлических шариков требует маниакальной усидчивости. Французский исследователь девятнадцатого века Гюстав Лебон методично засыпает картечь в пустые человеческие черепа из коллекции Парижского антропологического…
Огромные толпы штурмовали кассы British Airways в 2003 году, хотя билеты на «Конкорд» стоили как небольшая квартира. Самолет тридцать лет летал полупустым, принося убытки, но стоило компании объявить о закрытии рейсов, как продажи…
Твое тело и психика постоянно общаются с тобой, но делают это на языке, который логичный рассудок отказывается понимать. Мы привыкли делить мир на понятные категории - есть наши примитивные, животные влечения, а есть возвышенный разум,…
Февральская снежная буря 2007 года превратила жизнь тысяч пассажиров JetBlue Airways в настоящий кошмар. Пока другие авиакомпании благоразумно отменяли рейсы, этот перевозчик до последнего обещал, что самолеты взлетят. В итоге люди…
Громкий топот разносится по арлингтонскому кабинету, переходя в уверенную рысцу. Мгновение спустя раздается глухой стук, сдавленное ругательство - и вот уже глава военной разведки с досадой потирает ушибленную переносицу. Оштукатуренная…
Шестьсот процентов роста заказов - таков результат одного крошечного изменения в общении с клиентами, которое обнаружил исследователь Амрам Книшинский. Он изучал поведение оптовых закупщиков говядины и выяснил: чтобы заставить человека…
«Если в одном месте убавилось, ищи, где прибавилось». Эту житейскую мудрость мы обычно применяем к деньгам или вещам, но Карл Юнг доказал, что наша психика работает по абсолютно такому же закону. В психологии это называется принципом…
Тысяча долларов, вложенная в акции компании с простым и звучным названием, приносит на 333 доллара больше прибыли за год, чем та же сумма, доверенная фирме с труднопроизносимым именем. Это не магия и не везение, а результат работы…
Сверкающий кубок на полке радует владельца ровно до первого обидного проигрыша. Психика многих из нас работает по принципу жесткого арендного договора - мы искренне верим, что право на существование нужно ежедневно оплачивать потом,…