Аренда конференц-зала в чикагском отеле оборачивается настоящей психологической пыточной для двенадцати добровольцев. Крупный мужчина с обгоревшим лицом по имени Брэд Блэнтон восседает по центру комнаты и методично ломает социальные…
Папки с воспоминаниями, которые мы якобы стерли, на самом деле никуда не исчезли. Личное бессознательное это совокупность содержаний, приобретенных человеком за годы его существования. Психологическая природа этого архива носит…
Щелчок затвора камеры смартфона на технологической конференции в Санта-Кларе разорвал тишину зала. Программист Хэнк сидел на заднем ряду со своим приятелем Алексом и откровенно скучал. От скуки они начали перешептываться, отпуская глупые…
Пересчет мелких металлических шариков требует маниакальной усидчивости. Французский исследователь девятнадцатого века Гюстав Лебон методично засыпает картечь в пустые человеческие черепа из коллекции Парижского антропологического…
Огромные толпы штурмовали кассы British Airways в 2003 году, хотя билеты на «Конкорд» стоили как небольшая квартира. Самолет тридцать лет летал полупустым, принося убытки, но стоило компании объявить о закрытии рейсов, как продажи…
Твое тело и психика постоянно общаются с тобой, но делают это на языке, который логичный рассудок отказывается понимать. Мы привыкли делить мир на понятные категории - есть наши примитивные, животные влечения, а есть возвышенный разум,…
Февральская снежная буря 2007 года превратила жизнь тысяч пассажиров JetBlue Airways в настоящий кошмар. Пока другие авиакомпании благоразумно отменяли рейсы, этот перевозчик до последнего обещал, что самолеты взлетят. В итоге люди…
Громкий топот разносится по арлингтонскому кабинету, переходя в уверенную рысцу. Мгновение спустя раздается глухой стук, сдавленное ругательство - и вот уже глава военной разведки с досадой потирает ушибленную переносицу. Оштукатуренная…
Шестьсот процентов роста заказов - таков результат одного крошечного изменения в общении с клиентами, которое обнаружил исследователь Амрам Книшинский. Он изучал поведение оптовых закупщиков говядины и выяснил: чтобы заставить человека…